PTT Kargo Gecikmesi Ve Belirsizliği Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 23 Mart tarihinde 2753781129542 takip numarasıyla PTT Kargo’ya teslim edildi. Kargonun İstanbul Tuzla adresime, Kartal kdm dağıtım merkezi üzerinden teslim edilmesi gerekiyor. 25 Mart tarihinde PTT’yi aradığımda ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen hiçbir hareket görünmüyor ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda kargomla ilgili araştırma yapıldığını, net bir bilgi veremediklerini söylediler. Bu durumda kargomun kayıp mı yoksa hasarlı mı olduğu bile belli değil. Yaklaşık 1.900 TL ödediğim bir ürün için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Trendyol üzerinden de kayıt açtım ve süreci ayrıca oradan da takip etmeye çalışıyorum.

Bir an önce araştırmanın sonuçlanmasını, ürünüm sağlam ise derhal adresime teslim edilmesini, kayıp ya da hasarlı ise de iade sürecimin hızla başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bedelini ödeyip, tekrar sipariş vermek zorunda kalacaksam bunun gecikmesinin ve mağduriyetimin sorumluluğunu taşımak istemiyorum. PTT Kargo ile çalışan firmalardan artık alışveriş yapmak istemeyecek duruma geldim ve acilen tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.