to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Talimatı Göz Ardı Edildi, Kargom Şubede Bekletiliyor
KP0571*****31 takip numaralı PTT kargom, iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim evim olmasına ve özellikle 7/24 açık olan halıcı komşuma da teslim edilebilmesi için bilgi vermiş olmama rağmen, kuryenin gönderiyi direkt olarak şubeye bırakması sonucu mağdur oldum. Teslimat talimatım dikkate alınmadığı gibi, süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi.
Durumu çözmek için hem PTT merkez müşteri hizmetlerine, hem de Bağcılar Güneşli şubesine birçok kez ulaştım. Müşteri hizmetleri bana şube ile iletişime geçmemi söyledi, verilen telefona defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca ana şubeyi de arayıp durumu bildirdiğimde yine bir çözüm sunulmadı ve sadece "Şubeye gidin, kargonuzu kendiniz alın" şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.
Tüm bu süreçte sorumluluktan kaçınılması ve iletişim kanallarının yanıtsız kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun, özellikle belirttiğim teslimat talimatına uygun şekilde, ya evime ya da komşuma acil olarak teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde ben de bugün evde olmama rağmen Bağcılar PTT kargodan böyle bir durum ortaya çıktı. PTT Kargo yönetimi bu şikayetleri artık irdelemeli. Kargo durumu için Bağcılar PTT PDM'yi aradığımızda da bir kişi bile operatör dahil telefona çıkmıyor. Ya işinizi düzgün yapın ya da açın hesap verin.