Teslimat Talimatı Göz Ardı Edildi, Kargom Şubede Bekletiliyor

Majid

PTT Kargo

29 Temmuz 2025 17:30

582

KP0571*****31 takip numaralı PTT kargom, iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim evim olmasına ve özellikle 7/24 açık olan halıcı komşuma da teslim edilebilmesi için bilgi vermiş olmama rağmen, kuryenin gönderiyi direkt olarak şubeye bırakması sonucu mağdur oldum. Teslimat talimatım dikkate alınmadığı gibi, süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi.

Durumu çözmek için hem PTT merkez müşteri hizmetlerine, hem de Bağcılar Güneşli şubesine birçok kez ulaştım. Müşteri hizmetleri bana şube ile iletişime geçmemi söyledi, verilen telefona defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca ana şubeyi de arayıp durumu bildirdiğimde yine bir çözüm sunulmadı ve sadece "Şubeye gidin, kargonuzu kendiniz alın" şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.

Tüm bu süreçte sorumluluktan kaçınılması ve iletişim kanallarının yanıtsız kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun, özellikle belirttiğim teslimat talimatına uygun şekilde, ya evime ya da komşuma acil olarak teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Metin

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erdem

08 Ağustos 2025 17:00

Aynı şekilde ben de bugün evde olmama rağmen Bağcılar PTT kargodan böyle bir durum ortaya çıktı. PTT Kargo yönetimi bu şikayetleri artık irdelemeli. Kargo durumu için Bağcılar PTT PDM'yi aradığımızda da bir kişi bile operatör dahil telefona çıkmıyor. Ya işinizi düzgün yapın ya da açın hesap verin.

Majid

Şikayet Sahibi

15 Ağustos 2025 19:53

Ne yazık ki kurumsal bir yerim diyen bir şirket bunu yapıyor daha ilginç kısmı şikayeti bile cevaplamadılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nesli sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimat Sorunları Tekrar Ediyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nesli

PTT Kargo

03 Eylül 2025 11:22

662

PTT Kargo ile gönderilen KP0578*****49 takip numaralı kargom, 2 gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Evde olmama rağmen kurye kapıyı çaldırıp hemen kapatmış, geri aradığımda ise operatöre bağlandım ve kuryeye ulaşılamadığı söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar ar...

ptt-kargo-teslimat-sorunlari-tekrar-ediyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

4 Destek

Kargom Komşuma Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor!

Fatma

PTT Kargo

22 Ekim 2025 14:04

466

21 Ekim 2025 tarihinde, kp0589*****32 takip numaralı PTT Kargo gönderim 16.00 civarında adresime getirildiğinde evde yoktum. Kurye beni aradı, kargonun 7 numaralı komşuma bırakılmasını rica ettim ve teslimat kodunu ilettim. Kurye “teslim ettim” dedi ancak komşuma hiçbir şekilde teslimat yapılmamış. ...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Yüzüme Telefon Kapattı

Fatma

PTT Kargo

14 Eylül 2025 12:11

289

04 Eylül Perşembe günü, KP0579****950 takip numaralı PTT kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni kendi kişisel numarasından arayarak kargomu kapımın önüne bıraktığını söyledi. Ancak eve geldiğimde kargom ortada yoktu ve teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Kuryenin numarası...