Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişim Eksikliği

PTT Kargo İkitelli şubesi üzerinden 2753868722840 takip numaralı kargom pazartesi ya da salı teslim edilecek şekilde tarafıma gönderildi. Kargonun içinde bir kart bulunuyor ve bu gönderi için 130 TL kargo ücreti ödedim.

Dün ben evde yokken kargoyu getirmişler ancak kargonun dağıtıma çıktığına dair bana hiçbir SMS gelmedi. Kurye kapıya geldiğinde beni aradı, ben de yarın evde olmayacağımızı söyledim. Telefonda görüştüğüm görevli, “Yarın evdeyseniz alırsınız, evde değilseniz şubeye yönlendirilir, kartınız geri gider” şeklinde bilgi verdi. Ben de yarın değil, başka bir gün getirilmesini rica ettim.

Bugün ise evde kargoyu teslim alabilecek bir kişi olmasına rağmen İkitelli şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Genel hattan İkitelli şubeye yönlendiriliyorum fakat telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Eğer kargom, evde olduğumuz zamanlarda bile teslim edilmeyecekse neden kargo ücreti ödüyorum, kendim de herhangi bir yerden gidip alabilirdim.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve teslimat sorununun acilen incelenmesini, kargomun ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli şikayetleri bu platformun yanı sıra CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.