Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile 6316382512982 numaralı gönderim cumartesi gününden beri tarafıma teslim edilmedi. Bugün sistemde dağıtıma çıktı göründüğü halde öğleden sonra saat 15.00 civarında yeniden Maltepe PTT dağıtım merkezine geri dönmüş. Önce kargocu rahatsızlandı denildi, ardından barkodun yanlış basıldığı söylendi ve kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun neden bana ulaşmadığını sordum. Dalga geçer gibi sadece “işlemler devam ediyor, sizi başka arkadaşa aktarıyorum” denildi ve hemen ardından telefon kapatıldı. Ne net bir bilgi alabildim ne de sorunumla gerçekten ilgilenildi, bu umursamaz tavırdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden biri bana sürekli soru sordu mail adresimi telefonumu oturduğum semti bu beni çok rahatsız etti bu tip soruları sormaya yetkisi olduğunu düşünmüyorum

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.