Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Kayıt

22.07.2026 tarihinde PTT Kargo Avcılar/İstanbul dağıtım bölgesine gelen, kp06526238323 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10.14’te dağıtım personeli tarafından aranarak “2 dakika sonra aşağı in, oradayım” şeklinde bilgilendirildim. Bunun üzerine hemen aşağı indim ve belirtilen noktaya giderek uzun süre, yaklaşık 15–20 dakika bekledim, ancak ne gelen oldu ne de giden.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım ve bana gün içinde teslimatın yapılacağı, sorun edilmemesi gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek evde beklemeye devam ettim. Saat 12.00 gibi üniversiteye gitmek için evden çıktım, yoğunluk olabileceğini düşünerek kargomun akşamüstü bırakılacağını varsaydım. Akşam eve döndüğümde ise hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm.

Kargo takip ekranına baktığımda, eve tekrar giriş saatim olan yaklaşık 11.00’dan önce, 10.56’da “geldik, evde yoktunuz, not bırakıldı” şeklinde bir kayıt oluşturulduğunu fark ettim. O saatte hâlâ evdeydim, evden çıkmamıştım ve kapıma herhangi bir not bırakılmamıştı. Bu durum, dağıtım personeli tarafından sistem kayıtlarının gerçeğe aykırı şekilde girildiğini açıkça göstermektedir.

Ben zamanında aşağı inip beklemiş olmama rağmen kargom teslim edilmemiş, ardından da evde yokmuşum gibi hatalı ve yanıltıcı bir kayıt oluşturulmuştur. Yapılan bu usulsüzlüğün düzeltilmesini, kp06526238323 takip numaralı gönderimle ilgili sistem kayıtlarının incelenmesini ve kargomun hiçbir ek işlem yapmak veya şubeye gitmek zorunda bırakılmadan aynı adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.