Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

28.03.2026 Cumartesi günü PTT Kargo ile gönderilen kp06265065822 takip numaralı kargom için “teslim edildi” bilgisi girilmesine rağmen, kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistemde gönderinin Altayçeşme Mahallesi Atatürk Caddesi No: 91 Daire 3, İstanbul Maltepe adresine ve adıma, “M**** P**** K******” olarak teslim edildiği görülüyor; ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım ve herhangi bir doğrulama kodu da tarafıma sorulmadı.

Kargonun içinde yaklaşık 200 TL değerinde gıda ürünü bulunmaktaydı. Bu durumla ilgili olarak PTT Kargo müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş sağlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bana teslim edilmeyen bir paket için sistemde nasıl benim adıma “teslim edildi” kaydı oluşturulduğunun araştırılmasını, gerçek teslim alan kişinin ve teslim şeklinin tespit edilmesini, kargomun bulunup bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca doğrulama kodu alınmadan nasıl teslimat yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.