to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Gönderi Ve Cevapsız Dağıtım Şikayeti
PTT Kargo Yozgat Merkez dağıtım bölgesine bağlı 2652077359482 takip numaralı gönderim için 3 Temmuz Cuma günü dağıtıma çıktı göründüğü için tüm gün evde bekledim. Ancak sisteme “saat 11.00 civarı adreste yok” şeklinde not düşülmüş, ayrıca “bilgi kağıdı bırakıldı” yazılmış olmasına rağmen kapıya gelen de olmadı, herhangi bir not ya da kağıt da bırakılmadı.
Bu durum yaklaşık 3 yıl önce yine benzer şekilde başıma gelmişti. Bu kez yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturdum, pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat gönderim dağıtıma bile çıkmadı. Dağıtım şubesini gün içinde defalarca, yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefonlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Evde olmama rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilmesi ve bilgi kağıdı bırakılmış gibi işlem yapılması hoş ve kabul edilebilir bir durum değil. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan dağıtım personeli ve Yozgat Merkez dağıtım şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Bankam tarafından gönderilen kartım PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere Yozgat merkez dağıtıma verildi. Dün dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak aynı gün hiçbir arama yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme verilmeden “adreste tanınmadı” şeklinde işaretlenip geçilmiş. Kartımın teslim adresi iş yerim olan hastane olmasına rağmen, kurye ne zaman, nereye geldi, gerçekten geldi mi, geldiyse kimi sordu hiç bilinmiyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise kuryenin arama zorunluluğu olmadığı söylendi. Kurye beni aramazsa ya da bir bilgilendirme bırakmazsa geldiğini nasıl anlayabilirim, benim bu ziyaretten haberim nasıl olacak? Yozgat’taki ilgili şube ya da dağıtım biriminin bu rahat ve lakayıt tavrından dolayı çok sinirliyim. İnsanlar bu şekilde mağdur ediliyor. Kartımın bir an önce adresime, şahsıma teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste tanınmadı” kaydının düzeltilmesini, ayrıca sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
