Teslim Edilemedi Bilgisiyle Yanıltılan Kargo Ve Şubeye Gitmek Zorunluluğu

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderim süreci nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kp06180950173 barkod numaralı kargom 20.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, sabahtan akşama kadar bütün gün evde beklediğim halde kargom getirilmedi. Ertesi gün olan Cumartesi günü de yine bütün gün evdeydim, ancak kargo yine teslim edilmedi.

23.02.2026 Pazartesi günü artık dağıtıma çıkarılır diye düşünerek PTT’nin kargo takip sistemine baktığımda, gönderimin durumunda “Teslim Edilemedi. Adreste yok/Kapalı Haber Kağıdı Bırakıldı” ibaresini gördüm. Sisteme göre 21.02.2026 Cumartesi günü saat 16:56’da adrese gelinmiş, ancak güya ben evde yokmuşum. Oysa o gün de evdeydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Bu yanlış bilgilendirme ve gerçeği yansıtmayan kayıt nedeniyle neden böyle bir yol izlendiğini anlayamıyorum.

Kargomu bugün Bursa Mustafakemalpaşa PTT Kargo şubesine giderek kendim almak zorunda kaldım. Şube benim için nispeten ulaşılabilir bir yerde olsa da herkes için aynı şartlar geçerli olmayabilir, insanlar şubeye çok uzak bölgelerde de oturabiliyor. Ayrıca bu süreçte PTT’yi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip teslimata gelinmemesi, sisteme gerçeği yansıtmayan “adreste yok” şeklinde kayıt düşülmesi ve haber kağıdı bırakılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu uygulamaya derhal son verilmesini, dağıtım personeli ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.