Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişim Gelmedi Ve Kredi Kartı İadesi Bekliyor

Trendyol üzerinden Düzce Kaynaşlı adresime teslim edilmek üzere kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim için PTT Kargo’dan takip yaptığımda 19.05.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürünü teslim almadım.

Konuyla ilgili hem Trendyol hem de PTT ile görüştüğümüzde, kargonun teslim edildiğini iddia ediyorlar. Bunun üzerine iade kodu oluşturduk ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 391,19 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Ne ürünümü teslim alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Kayıp olan siparişimle ilgili teslimatın nasıl ve kime yapıldığının net şekilde araştırılmasını ve sonucunda ya ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da 391,19 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.