Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamıyor

13.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım kp06711450899 takip numaralı ürünün PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi bekleniyordu. Saat 10.32'de telefonuma PTT Kargo tarafından teslimat kodu içeren bir SMS gönderildi. Ancak saat 14.37'de bu kez kargomun “daire önüne teslim edildiği” yönünde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine hemen eşimi arayarak kontrol etmesini istedim. Hem daire kapısının önüne hem de apartman girişine bakılmasına rağmen herhangi bir kargo bulunamadı. Kargo görevlisi teslimat öncesinde beni telefonla aramadı, kapı zilini çalmadı ve kargonun nereye bırakıldığına dair herhangi bir bilgi vermedi. Buna rağmen gönderim sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak ürünüm ortada yok.

Teslim edildiği belirtilen bir kargonun nerede olduğunun bilinmemesi ve alıcının ürüne ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik kargonun gerçekten tarafıma teslim edildiğine dair elimde herhangi bir bilgi veya doğrulama bulunmuyor.

PTT Kargo'dan beklentim; kp06711450899 takip numaralı gönderimin teslimatının kim tarafından, nereye ve ne şekilde yapıldığının araştırılması, teslimat kaydının incelenmesi ve kayıp olan kargomun bulunarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş olarak gösterilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.