Teslim Edildiği Görünen Kargonun Kaybolması Ve PTT Kargo Yanıtsızlığı

10 Temmuz günü Gardrops üzerinden sipariş verdiğim, içinde kitaplarımın bulunduğu kargom PTT Kargo tarafından saat 16.00 civarında “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Dağıtım görevlisi, kargoyu teslim edebilmek için benden teslimat kodunu istedi, kodu paylaştıktan sonra da kargoyu teslim ettiğini söyledi ancak eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Üstelik yanlış numaraya teslim ettiğini ve o kata çıkmadığını ima eden bir ifade kullandı.

Aynı kat ve çevredeki komşularımla görüştüğümde, sadece kendi kargolarının geldiğini ve bana ait herhangi bir kargo görmediklerini öğrendim. Yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kargom fiilen bana ulaşmamış durumda.

Bu durum üzerine önce PTT Kargo genel müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bulunduğum ilçedeki birimi aramam söylendi. Ancak ilçe birimine bir türlü ulaşamadım. Kargoyu getiren görevli daha önce PTT Kargo aracılığıyla şahsi numarasından beni aramıştı, kendisiyle de birkaç kez görüşüp yazıştım fakat dünden beri ne telefonlarıma cevap veriyor ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapıyor.

Kargomun akıbetinin araştırılmasını, kamera kayıtları ve dağıtım kaydı incelenerek gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve kaybolan kitaplarımın bulunmasını istiyorum. Teslimat kodumu vermeme rağmen kargonun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin PTT Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.