Eksik Parçalar Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Tonny Black’tan 18 Ağustos’ta verdiğim ve 21 Ağustos’ta teslim aldığım “Rahat Kalıp Patenli Işıklı Spor Ayakkabı Çocuk Unisex Pembe Lila Ayakkabı tbtptn1903” ürününün tekerlekleri ve tekerlek kapakları paketin içinden çıkmadı. Bu nedenle ayakkabı şu anda kullanılamaz durumda.

Eksik parçalar için 21 Ağustos Cuma günü firma ile iletişime geçtim, aynı gün kargonun çıkışının yapıldığı söylendi. Ancak bugün 28 Ağustos Cuma olmasına rağmen hâlâ parçalar elime ulaşmadı. 23 Ağustos Pazartesi günü kargo takip numarasını sorduğumda ise “manuel fatura ile işlem yapıldığı için sistemde otomatik olarak kargo takip numarası oluşmuyor, unutulan ürününüz gönderildiğinde kargo takip bilgisini ayrıca sizinle paylaşacağız” şeklinde cevap aldım. Çarşamba günü tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram TB7475622756. Eksik tekerlek ve kapakların bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi takdirde ürünün iadesi ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.