Kargo Yanlış Şehre Yönlendirildi Ve Telefonlara Cevap Verilmedi

PTT ile ilgili yaşadığım kargo sorununu ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. Bahçelievler’den Arnavutköy’e gelmesi gereken, içinde kıyafet bulunan 2754280924401 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi ve sistemde Siirt’e gitmiş gibi görünüyor. Arnavutköy’de olmam gerekirken kargomun bambaşka bir şehirde görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Kargonun durumunu öğrenmek için PTT’yi aradığımda önce Arnavutköy şubesini aramam gerektiği, daha sonra onlara dönüş yapılacağı ve istenirse şikayet oluşturulabileceği söylendi. Bunun üzerine Arnavutköy şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Tekrar PTT’yi aradığımda bu kez konuyla ilgili buradan şikayet edemeyeceğim söylendi. Kendilerine daha önce şikayet edebileceğimi ifade ettiklerini hatırlattığımda ise bu defa sistemde hata olduğu söylenip, üstelik son derece ukala ve ilgisiz bir üslupla konuşuldu.

Kargomun yanlış yere yönlendirilmesi, telefonlara cevap verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin çelişkili ve saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçinde kıyafet bulunan 2754280924401 numaralı kargomun acilen doğru adrese, Arnavutköy’deki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.