Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Kargo Ulaşmadı Ve İade Talep Ediliyor

PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken bir paketim varken, 03.07.2026 tarihinde saat 13.45’te “posta kutusuna teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. O gün 07.07.2026 tarihinde gerçekleşecek nişan hazırlıklarım için tüm gün evde kargomu beklememe rağmen ne kapımın önüne ne de posta kutuma bırakılmış herhangi bir paket olmadı.

Adrese teslim olması gereken kargom, Kocaeli ili İzmit ilçesi Malta Mahallesi Işıl Sokak No:12 Kat:2 Daire:4 adresime ulaştırılmamış olmasına rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Teslimat kodu almayan bir kuryenin, kargoyu teslim edilmiş gibi göstermesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargonun içinde 100 adet asetat kapaklı Kraft kutu bulunuyordu ve ürünün toplam bedeli 189,99 TL’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubenin telefon numarası verildi ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden olmuştur. Bu nedenle, teslim alamadığım ürünün bedeli olan 189,99 TL’nin tarafıma iadesini ve kargoyu teslim etmiş gibi gösteren sorumlu kuryeler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.