Teslim Edildi Olarak İşaretlenen 760 TL Değerindeki Kargo Bulunamıyor Ve PTT Yanıtsız

PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım, içinde 760 TL değerinde çamaşır sepeti bulunan kargom, PTT Topkapı Dağıtım Merkezi tarafından 30.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne ben ne de adresimdeki herhangi bir kişi bu kargoyu almadı, fakat sistemde sanki teslim alınmış gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için PTT çağrı merkezini aradığımda, “bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz” denilerek beni çözüm merkezine yönlendirdiler. Çözüm merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Aynı şekilde PTT Topkapı Dağıtım Merkezi’ne de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da hiçbir şekilde telefonla geri dönüş alamadım. Kısacası hem çağrı merkezi, hem çözüm merkezi, hem de dağıtım merkezi kanadında tarafıma hiçbir destek sağlanmadı.

Trendyol üzerinden aldığım ve kp06063496439 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun netleştirilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm bulunamıyorsa da 760 TL tutarındaki maddi kaybımın giderilmesini ve “teslim edildi” olarak yanlış girilen kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.