Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

PTT Kargo tarafından Trendyol’dan aldığım ve ödemesini yaptığım 2 adet deri çantaya ait 7340027144996512 teslimat ve kp0589****430 takip numaralı kargom için bugün “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kargom henüz bana ulaşmadı ve ortada yok. Teslimat adresim Kurtköy’dür.

Konu ile ilgili olarak hem PTT müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri sürekli olarak şubeye yönlendiriyor, fakat Kartal Posta Dağıtım Merkezi şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.