Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden uslubey satıcısından toplam 12 adet olacak şekilde çocuk atlet takımı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ve Kıraç PTT şubesine yönlendirildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürünlerim ortada yok.

Dün akşamdan bu yana hem PTT Kargo tarafına hem de Trendyol tarafına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yardımcı olunmadı. Kayıtlarımda teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen fiili olarak elime ulaşan hiçbir ürün yok, bu nedenle ürünlerimi kayıp olarak değerlendiriyorum.

Kayıtlarınızın incelenerek kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 907,56 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.