Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekten Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde sp08313379283 numaralı bir sipariş verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kp06684937915 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de şahsıma bir teslimat yapıldı, hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.

Dolap uygulaması, bu sipariş için iade işlemine yardımcı olamayacağını belirtti. PTT Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece talep oluşturulduğunu, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadığını ilettiler. Buna rağmen kargo hareketlerinde teslimat sorunsuz yapılmış gibi görünüyor, ancak gerçekte böyle bir teslimat gerçekleşmedi.

Çocuğum için önemli olan bu gönderinin kaybolması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürün elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.