Teslim Edildi Görünen PTT Gönderisi Elime Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden satın aldığım ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan hem SMS ile hem de sistem üzerinden “teslim edildi” olarak görünüyor. PTT’nin kargo takip ekranında kp06708774281 takip numaralı gönderinin 13.10.2026 tarihinde teslim edilmiş olduğu yazmasına rağmen ben herhangi bir teslim almadım, kapıma gelen ya da arayan kimse olmadı ve hiçbir imza atmadım.

Hem N11 hem de PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi, ürünün nerede olduğu hâlâ belirsiz. Ne ürünü alabildim ne de para iadesi yapıldı.

Ürünün bana gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekirse dağıtıcı personelden ve teslim evraklarından bilgi alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.