Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

N11 üzerinden satın aldığım ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan hem SMS ile hem de sistem üzerinden “teslim edildi” görünüyor. PTT’nin kargo takip ekranında kp06708774281 takip numaralı gönderinin teslim edilmiş olduğu yazmasına rağmen ben herhangi bir teslim almadım, kapıma gelen ya da arayan kimse olmadı ve hiçbir imza atmadım.

N11 ve PTT tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi, ürünüm nerede olduğu hâlâ belirsiz. Ne ürünü alabildim ne de para iadesi yapıldı.

Ürünün bana gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, gerekirse dağıtıcı personelden bilgi alınmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.