Teslim Edildi Diyorlar Ama Kargo Kapımda Yok Ve İade Bekliyorum

PTT Kargo Bayraklı İzmir Posta İşleme Merkezi üzerinden 2710173007482 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 08:57’de sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor, ancak o tarih ve saatte adresimde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Bu durum üzerine yetkililere telefonla ulaşmaya çalıştım, başlangıçta telefona dahi bakılmadı; ısrarla aramam sonucunda konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm bir yetkili, ilgili kurye hakkında daha önce de benzer şikayetler olduğunu belirtti. Kurye ile yaptığım görüşmede ise, yakın zamanda tarafıma teslim edilmiş başka bir paketimin bilgisinin sisteme ertesi gün girdiğini, teslim edilmiş görünen bu kayıp kargonun o pakete ait olmadığını söyledi. Buna rağmen söz konusu paket bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” kaydı bulunması hem de tüm bu süreçte tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Öncelikli talebim, kargomun bulunarak eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer kargom kaybolduysa, içerisindeki ürünlerin yaklaşık 800 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum.