Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Nerede?

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. İçinde yaklaşık 2.300 TL değerinde mobilya bulunan ve takip numarası 10097865172 olan kargom için 03.01.2026 tarihinde saat 23.04’te “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de bana fiili bir teslimat gerçekleşti. Kargo şirketlerinin bu saatte gece çalıştığını bilmiyordum ve o saatte evime herhangi bir teslim yapılmadı.

Aksaray’daki adresime gelmesi gereken bu kargonun şu an nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok, sistemde teslim görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte henüz PTT ile çağrı merkezi ya da şube üzerinden bir görüşme yapmadım, çünkü önce bu yanlış teslim bilgisinin düzeltilmesini ve kargomun akıbetinin araştırılmasını istiyorum.

Kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.