Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, PTT Kargo Kıraç Şubesi'nden Kargom Elime Ulaşmadı

PTT Kargo Kıraç Dağıtım Şubesi üzerinden gönderilen kp06751055788 numaralı Dolap siparişim için “teslim edildi” mesajı aldım ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kargo bana ulaştı. Esenyurt Kız KYK adresine gelmesi gereken bu kargom dünden beri sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat fiili olarak elime geçmedi.

İki gündür hem şubeyi hem de PTT müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kargomun akıbetini öğrenmeye çalışıyorum. Şubeyi aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi, kargonun nerede olduğu açıklanmıyor.

Gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılarak kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını, kayıp söz konusuysa da tarafıma resmi açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.