Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Ürün Yok Ve Şube Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden aldığım ürüne ait kp06411863432 takip numaralı PTT kargom için 4 Haziran saat 15.29’da “ürününüz teslim edildi” şeklinde SMS aldım ancak ortada hiçbir ürün yok, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda İkitelli şubesinin numarasını verdiler, ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. Teslim edildi görünen bir ürünün ortada olmaması ve ulaşılamayan bir şube nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünen bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.