Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 15 gün önce hattımı Pttcell’e taşıdım ve aynı tarihten itibaren faturalı hat için sınırsız sosyal medya paketine geçtim. Ancak Instagram ve YouTube.com kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internetin sınırsız sosyal medya paketinden değil, normal internet hakkımdan düştüğünü görüyorum. Sosyal medyayı kullandıkça sürekli normal internet paketim azalıyor.

Bu durum üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; sürekli telesekreter çıkıyor ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Hem paket içeriği doğru çalışmıyor, hem de destek alamıyorum.

Pttcell’den talebim, sınırsız sosyal medya paketimin söz verildiği şekilde düzgün çalışmasının sağlanması, Instagram ve YouTube.com kullanımlarımın sosyal medya paketinden düşecek şekilde düzeltilmesi ve bu süre içinde haksız yere normal internet paketimden eksilen kullanımın hattıma geri tanımlanmasıdır.