Şifonyer Teslimatı 1 Ay Gecikti Ve İş Açılışım Mağdur Oldu

Vivense üzerinden yaklaşık 2,5 hafta önce iki adet şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında internet sitesinde ürünlerin yaklaşık dokuz gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürünlerin stokta olmaması nedeniyle hazırlanması yaklaşık 2,5 hafta sürdü ve bu süreçte siparişim belirtilen sürede hazırlanmadı.

Ürünler nihayet 29’unda PTT Kargo’ya teslim edildi ve kargo takip numaram kp06687647637. Asıl mağduriyetim bu noktadan sonra başladı. Sivas’tan çıkan kargom Tuzla’ya kadar geldi, Tuzla’da bir gün bekledi ve ardından Kartal’a ulaştı. Kartal’da yaşamama rağmen kargom Kartal’a ulaştıktan sonra günlerdir bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmiyor. Bugün itibarıyla dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu sipariş benim için sıradan bir ev alışverişi değildir. Kartal’da açmak üzere olduğum dükkanım için bu ürünleri sipariş ettim ve dükkanın açılışı için bu şifonyerlere ihtiyacım var. Yaşanan gecikmeler nedeniyle halen tam anlamıyla faaliyete geçemedim. Vivense’nin ürünü hazırlaması haftalar sürdü, şimdi de PTT Kargo yüzünden teslimatın tamamlanmasını bekliyorum. Neredeyse bir ay olacak ve hâlâ kendi siparişim için uğraşmak zorunda kalıyorum.

Dün Trendyol üzerinden İzmir’den başka bir ürün sipariş ettim ve bu ürün 24 saat bile dolmadan teslim edildi. İzmir’den İstanbul’a gelen bir kargo bu kadar kısa sürede teslim edilebilirken, Sivas’tan İstanbul’a gelip Kartal’a kadar ulaşmış bir kargonun Kartal’da günlerce bekletilmesini anlamıyorum. PTT Kargo ile çalışıldığını bilseydim, Vivense’den sipariş verirken bunu mutlaka dikkate alırdım.

Kargonun dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen günlerce teslim edilmemesi ve müşteriyle doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Vivense’den siparişimin neden ilan edilen sürede hazırlanmadığına, PTT Kargo’dan ise kp06687647637 numaralı kargom Kartal’a ulaştığı halde neden hâlâ teslim edilmediğine ilişkin net bir açıklama bekliyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle iş açısından mağdur oldum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.