Sencerler Ayakkabı’da İlanla Uyuşmayan Ürün Ve İade Sorunu

Facebook’ta “Sencerler Ayakkabı” adlı sayfanın paylaşmış olduğu ilan üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Tam sipariş tarihimi hatırlamıyorum ancak ürünler 28.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.500 TL ödedim.

Ancak gelen ürünlerle ilandaki ayakkabılar arasında ciddi farklar var. Görsellerdeki kalite, model ve duruşla gönderilen ayakkabılar kesinlikle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünleri iade etmek istiyorum. Sayfaya mesaj yoluyla ulaşmama rağmen iade kodu göndermeyi geçtim, mesajlara dahi dönüş yapılmadı. İletişim için paylaşmış oldukları mail adresine yazdım, o adres de aktif değil, geri dönüş alamadım. Facebook üzerinden tekrar yazmama rağmen oradan da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ürünlerin ilanla uyuşmaması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını, 1.500 TL ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.