PTT’nin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Talebi

PTT aracılığıyla gönderilen ehliyetimi Çankaya PDM şubesinden bekliyordum. Ne “sipariş yola çıktı” şeklinde bir SMS aldım ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bugün saat 16.10 civarında, kargo görevlisi beni bir kez aramış, o sırada telefonu duymadım. Sadece birkaç dakika sonra geri aradığımda ise kendisine ulaşamadım.

Daha sonra sistemde gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ancak kargocu daha benim siteme bile gelmeden, “nasıl olsa telefonu açmadı” diyerek teslim edilemedi girişi yapmış. Teslimat için bıraktığımız yedek telefon numarası bile aranmadı, kapıya hiç gelinmedi, herhangi bir not bırakılmadı. Biz o sırada evdeydik, kapı çalınsa zaten açardık. Ayrıca sistemde “teslim edilemedi belgesi kapıda” olarak işaretleme yapılmış, ancak kapıda bırakılan hiçbir belge yok, çünkü zaten gelen giden olmadı.

PTT’yi aradığımızda da “bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildik, herhangi bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Ne kargo görevlisinden ne de PTT’den yaşanan bu sorumsuzluk ve yanlış beyan için bir özür dahi alamadım.

Ehliyetimin acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını, gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını ve hem ilgili kargocu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de PTT tarafından yaşanan bu mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.