PTT'nin Adreste Tanınmıyor Gerekçesiyle Geri Dönen Diploma Teslimatı İçin Açıklama Talebi

14.07.2026 tarihinde Necmettin Erbakan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü aracılığıyla, çalışma yoğunluğum ve mesai saatlerim nedeniyle yüksek lisans diplomamı şahsen teslim almamın mümkün olmadığını belirterek, diplomamın tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ettim. 17.07.2026 tarihinde ise PTT tarafından adıma kp80460504065 barkod numaralı, alıcı ödemeli bir gönderi kabul edildiğine dair SMS aldım.

20.07.2026 tarihinde SMS’te yer alan bağlantı üzerinden gönderi durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin 18.07.2026 tarihinde “Adreste tanınmıyor” gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ancak bu süreçte bana teslimat denemesi yapıldığına veya adres konusunda bir tereddüt yaşandığına dair hiçbir telefon araması, ikinci bir SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Adresle ilgili bir sorun varsa, telefonla aranarak çok rahatlıkla teyit edilebilecekken bu yol kullanılmadan gönderinin doğrudan iade edilmesi mağduriyetime neden olmuştur.

Yaşanan durum üzerine PTT Çağrı Merkezi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve gönderimin neden bu şekilde iade edildiği konusunda bilgi alamadım. Gönderi kaydında yer alan “iade” ve “teslim edilemedi” ibarelerini gösteren kargo takip ekran görüntüsünü de durumu açıklamak için ekledim.

Yüksek lisans diplomam, kişisel ve resmi değeri son derece yüksek bir belgedir. Bu nedenle teslim sürecinin daha özenli yürütülmesi, özellikle de Ankara/Keçiören adresime teslimat aşamasında benimle mutlaka iletişim kurulmadan “adreste tanınmıyor” gerekçesine dayanılarak iade kararı verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda, kp80460504065 barkod numaralı gönderimin neden benimle telefonla iletişime geçilmeden iade edildiğinin tarafıma açıklanmasını, teslimat sürecinde görevli personelin işlemlerinin incelenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesi amacıyla diplomamın tercihen farklı bir kargo firması ile, teslim öncesinde mutlaka tarafım aranarak yeniden ve sorunsuz şekilde bana ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.