PTT'de Kimlik Kartı Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tekrarlayan Mağduriyet

01.07.2026 tarihinde T. C. Kimlik kartımın dağıtıma çıktığına dair “T. C. Kimlik kartınız dağıtıcıya verilmiş olup, dağıtım süresi içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan sonra özellikle evde bekledim. Dairemin zilinin arızalı olması nedeniyle zile basılıp basılmadığını bilemiyorum ancak ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, kapıma bırakılmış bir not da yoktu.

Bugün, 13.01.2025 tarihinde ise “T. C. Kimlik kartınız teslim edilemediğinden 30 gün içinde alınmak üzere ilçe nüfus müdürlüğüne iade edilmiştir.” içerikli bir SMS aldım. Oysa bu süre içinde evdeydim ve bana hiçbir şekilde ulaşılıp bilgi verilmedi, kapıma da herhangi bir not bırakılmadı. Aynı durumu daha önce de tarihini hatırlamadığım bir zamanda yaşamıştım ve o zaman şikayette bulunmamıştım, fakat ikinci kez aynı sorunu yaşamam artık rahatsız edici bir hale geldi.

Şu anda kimlik kartımı teslim alabilmek için ilçe nüfus müdürlüğüne bizzat gitmek zorundayım. PTT’nin bu konuyla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım sürecinde neden arama veya bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurum adına bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.