PTT'de Dolap Gönderilerinde Şeffaf Olmayan Yüksek Kargo Ücretleri Ve Yanlış Teslimat Bildirimi

PTT Çayırova şubesinde Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum bir gönderide son derece tutarsız ve yüksek bir kargo ücretiyle karşılaştım. Dolap’ın verdiği kargo kodu ile şubeye gidip ayakkabı kutusunu teslim ettim, sadece kodu verip ürünü verdim, ne uygulamada ne de şubede önceden ne kadar ücret kesileceğini göremedim. İşlem sonrasında sattığım ürün bedelinden yaklaşık 150,99 TL orta boy kargo ücreti olarak kesinti yapıldı.

Aynı boyutta bir ayakkabı kutusunu ise kısa süre sonra Trendyol GO üzerinden gönderdik ve ondan da küçük boy olarak yaklaşık 60 TL ücret alındı. Boyutlar bu kadar benzerken PTT’nin neredeyse üç katı fiyat kesmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız geliyor. Ücretlendirme kriterleri açık ve şeffaf olmadığı için, şubeye gittiğimde neyle karşılaşacağımı bilemeden işlem yapmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca PTT ile ilgili bir diğer sık yaşadığım sorun da, sipariş ettiğim kargoların “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmemesi. Çoğu zaman evde olmama rağmen SMS veya takip ekranında “evde yoktunuz” ibaresi görünüyor ama kargo gerçekten kapıya kadar bile getirilmiyor.

PTT’den, özellikle Dolap gibi uygulamalar üzerinden yapılan gönderilerde kargo ücretlendirmesini şeffaf ve tutarlı hale getirmesini, gönderi öncesinde kesilecek tutarın net şekilde gösterilmesini ve dağıtımda “evde yoktunuz” şeklindeki yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.