PTT Ve Banka Arasında Kaybolan Kredi Kartım İçin Çözüm Bulamıyorum

6 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımın yenisinin gönderileceğine dair SMS aldım. 17 Ekim’de ise kartımın PTT Kargo ile yola çıktığı bilgisini içeren bir mesaj geldi. Kartın Marmaris Çarşı Şubesi (Tepe Mahallesi) PTT’ye teslim edilmesini telefonla arayarak özellikle belirttim. PTT kurye takip sisteminden 7457771348412 numaralı gönderimi sorguladığımda, 20 Ekim 2025 saat 14:52’de şubeye teslim edildiği görünüyor. Ancak Marmaris Çarşı Şubesi’ni aradığımda, böyle bir kartın kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar.

Konuyla ilgili olarak PTT’nin 444 1 788 numaralı iletişim hattını defalarca aradım, bana Marmaris PTT’nin telefonunu veriyorlar fakat şubeyi aradığımda da telefonuma cevap alamıyorum. Daha önce de PTT kurye ve PTT Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşadık; kardeşimin kolisi de teslim edilmemişti. İş Bankası şubesini aradığımda da kartın teslim edildiği göründüğü, ancak şubede böyle bir kart olmadığı belirtildi. Hiçbir kurumdan çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Kartımın nerede olduğu konusunda acil bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.