PTT Uluslararası Kargolarda Ürün Eksikliği Ve Şikayet Açma Sorunu

15.06.2026 tarihinde PTT ile Azerbaycan’a kardeşlerime göndermek üzere ayrı ayrı iki kargo yolladım. Her iki paketin içinde de sutyenler, eşofman takımları, bluz, ayakkabı, t‑shirt ve Orkid gibi çeşitli ürünler bulunuyordu. Kardeşlerim kargoları teslim alıp açarken görüntülü olarak bana da gösterdiler ve bu sırada her iki paketin içinden de bazı ürünlerin alınmış olduğunu fark ettik. Onlar da paketi açtıklarında eksik ürün olduğunu söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem arızası olduğu gerekçesiyle kayıt oluşturulamadığı ifade edildi; resmi bir şikayet kaydı açılamadı. Ürünlerimin büyük ihtimalle gümrükte alındığını düşünüyorum; ancak kargolarımı teslim ettiğimde paketler kapalı ve tamdı. Sorunun nerede ve kim tarafından oluştuğunun araştırılmasını istiyorum.

PTT’den, Azerbaycan’a gönderdiğim bu iki kargoda eksik olan ürünlerimin tek tek tespit edilip bulunmasını, tarafıma geri iade edilmesini ve sürecin acilen çözülerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.