PTT Uluslararası Kargo Takibinde Belirsizlik İPhone X Kayıp Ve İade Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde PTT aracılığıyla, RR323796245TR takip numaralı kargomla Nijerya’ya alıcısı bireysel bir kişi olan iPhone X model telefonu gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kargonun nerede olduğu, hangi yerel firmaya teslim edildiği veya alıcıya ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünümün henüz teslim edilmediğini net olarak biliyorum.

PTT müşteri temsilciliğini aradığımda gönderimle ilgili ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını söylediler. Daha sonra yakınımdaki küçük bir PTT şubesine gittiğimde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, bilmediklerini ifade ettiler. Ne çağrı merkezi ne de şube üzerinden kargom hakkında net bir bilgi alamadım.

Gönderdiğim iPhone X telefonun akıbetinin acilen araştırılmasını ve bu kargonun teslim edilip edilmeyeceğinin tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer kargom artık teslim edilmeyecekse, gönderimin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tüm detayların yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.