PTT Kargo’da Şehir İçi Teslimatın Bir Hafta Boyunca Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargom, 13 Temmuz’dan bu yana İstanbul Pendik Kaynarca bölgesindeki adresime teslim edilmedi. Şehir içi bir gönderi olmasına rağmen, kargonun hareketlerinde günlerdir yalnızca Pendik PDM ve Kurtköy PDM arasında “İl içi aktarmada” şeklinde işlem göründüğü halde, gönderi bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Kargomun 5 günü aşkın süredir aynı iki şube arasında gidip geliyor görünmesine ve bir haftadan uzun süredir teslim edilmemesine anlam veremiyorum. Böyle basit bir şehir içi teslimatın bu kadar gereksiz şekilde uzamasını, süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesini ve mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Online müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana net bir açıklama yapılmadı, kargonun neden doğru bölgeye yönlendirilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Sorunum hâlâ devam ediyor ve gönderim halen teslim edilmedi.

Kargomun acilen doğru dağıtım birimine yönlendirilerek en kısa sürede Pendik Kaynarca’daki adresime teslim edilmesini, bu ciddi gecikmeye neyin sebep olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.