PTT Şubesinde Personelin Hakaretli Ve Küçümseyici Üslubu Şikayeti

12 Haziran 2026 Cuma günü saat 13:40 civarında annemle birlikte İstanbul Esenyurt’ta bulunan Örnek Mahallesi PTT Şubesi’ne, avukata vekâletname vermek amacıyla gittim. İşlemle ilgili bilgi almak için şubedeki erkek görevli personelle görüşmek zorunda kaldım.

Görüşme sırasında bu personel, annemin de yanında olduğu bir ortamda bana “akıl bedava, aklınızı kullanın” şeklinde alaycı ve küçümseyici ifadeler kullanarak, son derece saygısız ve tuhaf hareketlerle hitap etti. Annem bu duruma tepki gösterip müdahale edince aynı personel hem anneme hem de bana hakaret etti. Bir devlet kurumunda, vatandaşın karşısında bu tür onur kırıcı, kaba ve tacizkâr bir üslup kullanılması bizim için son derece incitici ve kabul edilemez bir durumdur.

Özellikle yaşlı bir annenin yanında çocuğuna bu şekilde konuşulması, ardından anneye de hakaret edilmesi bizi hem duygusal hem de manevi açıdan derinden üzmüştür. PTT gibi kamu hizmeti veren bir kurumda çalışan bir personelin vatandaşlara karşı bu tavır ve üslup içinde olması, kurumun itibarına da zarar vermektedir.

Bu nedenle, İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi PTT Şubesi’nde yaşanan bu olayla ilgili olarak şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin tespit edilerek hakkında idari soruşturma başlatılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için şubede gerekli önleyici tedbirlerin alınmasını istiyorum.