PTT Şubesinde Kasıtlı Gecikme Ve Saygısız Üslup

2 Haziran Salı günü saat 14.05 sularında, Küçükçekmece Söğütlüçeşme PTT şubesine (cami altındaki, sağlık ocağının altında bulunan şube) e-Devlet şifresi almak için gittim. Çok uzun süre beklememize rağmen işlem yapan görevli, önümüzdeki son bir beyefendinin işlemini kasıtlı olarak uzattı, vakti olduğu halde oyalandı ve sırayı ilerletmemek için adeta zaman doldurdu.

Kendisine durumu kibar bir şekilde hatırlatıp acelem olduğunu söylediğimde, üslubunu düzelteceğine “sen çok konuşuyorsun” diyerek saygısız bir ifade kullandı. O sırada çocuğumu okuldan almam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bekletilmeye devam edildim ve mağdur oldum. Bu tavrın kasıtlı olduğunu ve tamamen ilgisiz, umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Genel olarak PTT şubelerine her gidişimde gergin personellerle karşılaşıyorum ve bu yüzden artık PTT’ye gitmek bile istemiyorum. Ben daha hoşgörülü, sabırlı, işini düzgün yapan ve vatandaşla iletişimi saygılı olan personeller görmek istiyorum. İlgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.