PTT Kuryesinin Kart Teslimatını Ertelemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yapı Kredi tarafından gönderilen banka kartımın PTT Kargo Çanakkale Merkez şubesindeki dağıtım süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak’tan beri beklediğim kartı dağıtıma çıkaran kurye, fiziki olarak adrese gelmeden 0312 963 17 88 numaralı hattan bir kez çağrı atıyor, bazen açmama rağmen telefonu kapatıyor ve ardından sisteme “adreste bulunamadı” ve “telefon ile ulaşılamadı” şeklinde not düşerek gönderiyi sürekli erteliyor.

Bu durumla ilgili PTT tarafında muhatap bulmakta da sorun yaşıyorum. Ne şubelere ne de merkeze telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Az önce de müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için 28 dakika bekledim, yine sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Kartımın hiçbir bahane üretilmeden acilen doğru adrese teslim edilmesini ve kurye tarafından sisteme düşülen kayıtların detaylı şekilde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.