PTT Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Sorumsuzluğu

PTT Kargo’nun sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aliexpress üzerinden verdiğim sipariş Türkiye’ye giriş yaptıktan ve gümrükten geçtikten sonra 20 Aralık Cumartesi günü Zeytinburnu’na ulaşıyor, ancak o günden bu yana kargom bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde günlerdir Arnavutköy – Zeytinburnu arasında gidip geldiği görülüyor ve yaklaşık bir haftadır adresime getirilmiyor.

Şu anda gönderim Topkapı Merkez kdm ile Fatih kdm arasında görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmaması kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Aynı bölge içinde defalarca dolaştırılan bir kargonun müşteriye ulaştırılmaması, işini takip etmeyen, sorumluluk almayan bir hizmet anlayışının göstergesidir. Kargonun içeriği ne olursa olsun, bir gönderinin bu kadar oyalandırılması ve bekletilmesi profesyonel bir kurumla bağdaşmamaktadır.

Bu süreçte PTT ile gerek şube gerek çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ya baştan savan cevaplar veriliyor ya da telefonlara bile bakılmıyor. Devlet kurumunun sağladığı güvencenin arkasına sığınıp vatandaşın zamanını ve emeğini bu kadar değersiz görmek tam anlamıyla vurdumduymazlıktır.

Takip numaramı burada özellikle paylaşmak istemiyorum, ancak görsel olarak ekleyeceğim. Kargomun daha fazla bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini, bu kabul edilemez gecikmenin nedeni ile ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Topkapı Merkez kdm ile Fatih kdm’de bu ihmale sebep olan kişiler hakkında derhal idari inceleme başlatılmasını talep ediyorum.