PTT Kargo’nun İlgisizliği Ve Saygısız Dağıtıcı Nedeniyle Bozulmuş Gıda Paketi

PTT Kargo ile köyden tarafıma gönderilen yağlı Soğanlı köy ekmeği paketim, kargo firmasının ilgisizliği ve dağıtım personelinin saygısız tavrı nedeniyle elime hiç ulaşmadı ve bu sıcakta tamamen bozuldu.

Yaklaşık 2000 TL ekmeğin yapımı için, 450 TL de kargo ücreti olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Kargo, gönderildikten günler sonra ancak beşinci günde adrese getirilmiş, o sırada evde olmadığım için binada küçük bir çocuğa “annem evde yok, götürün” demesi üzerine dağıtıcı paketi alıp geri götürmüş. Ne o gün, ne sonrasında dağıtıcı tarafından telefonla aranmadım, haber bile verilmedi.

Durumu fark edince PTT Kargo Çağlayan Şubesi’yle ve ilgili dağıtıcıyla görüştüm. Dağıtıcı, “adrese geldim, bir daha gelemem” şeklinde saygısız bir üslup kullanarak yardımcı olmayı reddetti. Yiyecek ürün olduğu için, teslimat gecikmesi ve tekrar getirilmemesi yüzünden ürün bu sıcakta kokmuş ve tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

PTT Kargo’nun, özellikle Çağlayan Şubesi ve ilgili dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bozulmuş ürün nedeniyle uğradığım zararın ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu tür zaman ve ısı hassasiyeti olan gıda gönderilerinde alıcı mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.