PTT Kargo'nun Dağıtım Ve İade Sürecindeki Sorumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet

N İstanbul Zeytinburnu'nda, PTT Zeytinburnu şubesinde 1 saat yemek arası bitmesini bekledikten sonra bir adet cep telefonu olan kargomu Eskişehir'e, alıcıya karşı ödemeli olarak 210 TL'ye gönderdim. 12.06 tarihinde kargo adrese ulaştı ancak bir gün boyunca şubede bekletilip hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, alıcı aranmadığı halde iade sürecine alınmış. Alıcı şubeye gidip sorduğunda, 24 saat şubede kalan ve dağıtıma çıkarılamayan karşı ödemeli kargoların otomatik olarak iade edildiği, personelin dağıtımı yetiştiremediği söylendi. Defalarca hem alıcı hem de gönderici olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bilgi verilmedi. Kargo, ev adresime gelmeden ve aranılmadan, 'kimse yoktu, not bırakıldı' denilerek şubeden almaya gitmeye zorlandım. İş yerimden yarım günlük yevmiyem kesildiği gibi, 210 TL karşı ödemeli gönderdiğim kargo bana 273 TL ile geri teslim edildi. PTT'nin bu kötü hizmetinden dolayı şiddetle kınıyor ve bir daha asla PTT Kargo'yla çalışmayacağım. Çevremdeki herkese de bu durumu bildirdim. 273 TL'mi geri istiyorum. Aksi takdirde, karşı ödemeli olarak sürekli boş kargo göndereceğim; şu an için 2 adet gönderdim ve devamı gelecek.