Kargomat İsteğime Rağmen Şubeye Yönlendirilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

PTT Kargo ile Bursa Osmangazi bölgesine gönderilen kp06538123358 barkod numaralı kargom için özellikle kargomata teslimat talep etmeme rağmen, gönderim şubeye yönlendirilmiş. Teslimat zamanında yapılmasına rağmen, ben evde olmadığım ve kargomat seçeneğini tercih ettiğim için kargomu alamadım.

Gönderi takip ekranında kargonun PTT işyerinde göründüğüne dair kayıt mevcut ve tarafıma SMS ile 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği bildirildi. Ancak iş ve kişisel sebeplerle bu süre içinde şubeye gidemediğim için gönderinin geri iade edileceği bilgisi verildi. Kargoyu özellikle kargomat seçeneğini işaretleyerek, evde olamayacağımı öngörerek beklerken, buna rağmen şubeye yönlendirilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Gönderimin iade edilmesini istemiyorum. Kp06538123358 barkod numaralı kargomun geri gönderilmeden, acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en geç yarın teslim edilmesini ve mümkünse ilk talebimde olduğu gibi kargomata yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini istiyorum.