to read complaints and reviews, or file yours.Kargomat Arızası Nedeniyle Kargom Teslim Edilemedi
PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 2709053745743 takip numaralı kargomu teslim almak için 17 Temmuz günü saat 17.00 civarında PTT Gar Kargomat noktasına gittim. Kargomat ekranına tarafıma iletilen şifreyi doğru girmeme rağmen, cihazın kapağındaki arıza nedeniyle dolap kapağı açılmadı ve kargomu teslim alamadım. Buna rağmen ekranda çıkan yönlendirmeler sonucunda sistem, kargoyu teslim almışım gibi işlem yaptı.
Ertesi gün PTT Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargomun ilgili PTT şubesine yönlendirileceği ve teslimi şubeden yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ şubeye ulaşmadı, teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tamamen PTT Kargomat’taki teknik arızadan kaynaklanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede ilgili PTT şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
