PTT Kargomat'ta Yanlış Paket Teslimatı Ve Kayıp Kargonun İzlenmesi

14 Ağustos tarihinde PTT kargomat’tan kendi adıma olan kargomu teslim almak için işlem yaptım. Kendi T. C. Kimlik numaramı ve tarafıma gelen SMS kodunu girdim, sistem bir kapak açtı; ancak açılan gözde bana ait olmayan, başka bir kişiye ait kargo vardı. Böylece başkasının kargosunu teslim almak zorunda kaldım, kendi kargoma ise ulaşamadım.

Hafta sonu nedeniyle pazartesi gününe kadar beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde, yanlışlıkla teslim aldığım kargonun sahibini sosyal medya üzerinden bularak durumu kendisine ilettim; belki o da benim kargomu almıştır diye düşündüm ancak onun böyle bir teslim alımı olmamış. Yine de PTT sistemi üzerinden ona “kargonuz teslim alındı” bildirimi gitmiş.

Pazartesi günü PTT’ye gittiğimde görevli bey, kargomat’taki tüm kapaklara baktığını, ancak benim kargomun bulunamadığını söyledi. Olayla ilgili tutanak tutulduğunu belirttiler; fakat yaklaşık 1500 TL değerindeki kendi kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil ve bu konuda net bir çözüm sunulmadı.

PTT’nin, kargomat teslimat sistemindeki bu karışıklığı incelemesini, kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini ve ürünümün ya bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.