23.11.2025 tarihinde saat 13:59’da, kp05**4603 takip numaralı PTT kargom sistemde “w** d** adına teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kargo görevlisi tarafından arandım ne de site/bina güvenliğinden herhangi bir kayıt veya bilgi verildi. Güvenlik kamerası ve kayıtlarına baktığımızda da kargoyu getiren kimse binaya giriş yapmamıştı.
Bu gönderiyle ilgili olarak bana yalnızca “kp05**654603 barkod numaralı gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 ** numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Ürünün teslim edildiğine dair hiçbir SMS almadım. Teslim bilgisini, kendi isteğimle PTT uygulamasına girip kontrol ettiğimde sistemde “teslim edildi” olarak gördüm. Bunun üzerine PTT şubesine giderek durumu sordum.
Kargo, dolap uygulaması üzerinden alıcının bana iade ettiği bir gönderiydi ve Topkapı PTT şubesine gelmiş olarak görünüyordu. Ben Zeytinburnu’ndaki bir PTT şubesine gittiğimde ise ürünün sistemde teslim edilmiş göründüğü söylendi. Barkod numarasıyla da kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde ürün tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda bana yardımcı olunmadı.
Kaybolan ürün champion marka bir sweatshirt olup yaklaşık 5.000 TL değerindedir ve benim için maddi olarak önemli bir üründür. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu buradan yazarak şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
Kargomun akıbetinin acilen ve detaylı şekilde araştırılarak ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar