Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

15 Kasım 2025 tarihinde, kp0595*****14 takip numaralı PTT Kargo gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün elime ulaşmadı ve teslim alan kişiyle ilgili herhangi bir bilgi de tarafıma verilmedi.

Konu hakkında PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca internet sitelerine yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Adres bilgilerimde herhangi bir hata yok, teslim edildiği iddia edilen saatte evdeydim ve bana ya da yakınlarıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ayrıca bu durum ilk defa başıma geliyor.

İstanbul’daki adresime gönderilen ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.