PTT Kargom Kapıda Teslim Edilmiş Görünüyor Fakat Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile Isparta Keçiborlu PTT Şubesi’nden tarafıma gönderilen, içinde 18 paket kurukahve, gofret ve benzeri gıda ürünleri bulunan kp05…732 barkod numaralı kargomun akıbetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gönderici H**** C***** tarafından 04.11.2025 tarihinde teslim edilen kargo, alıcı B**** G******* adına, İstanbul Maltepe Başıbüyük Mahallesi’indeki adresime yönlendirilmiştir.

PTT gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde, kargonun 22.11.2025 tarihinde “daire kapısına teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Fakat kapımda herhangi bir paket bulmadım. Binadaki komşularımın tamamına tek tek sordum, kimsenin haberi yok. Buna rağmen sistemde kapıya teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Kartal Dağıtım Merkezi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara yanıt verilmedi ve süreçle ilgili bilgi alamadım. PTT müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da somut bir çözüm sunamadı. Sonuç olarak kargom resmen kayboldu. Eğer gerçekten kapıma bırakıldıysa bunun nasıl ispatlanacağı, bir gönderinin alıcıya teslim edilmeden kapı önüne bırakılmasının nasıl kabul edilebilir olduğu konusunda da ciddi soru işaretlerim oluştu. Kaldı ki bulamadıysanız, gönderinin tekrar dağıtım merkezine dönmesi ve benim oradan teslim alma imkanım olması gerekirdi.

Kayıp kargomun bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse içinde bulunan 18 paket kurukahve ve gofret için yaklaşık 1.800 TL ürün bedeli ile 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.000 TL maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.