PTT Kargo'dan Şikayetçiyim!

PTT Antalya Kızıltoprak şubesinin kargoları teslim etmeden otomatik iade etmesi ve çalışanların üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Kp06156739*** takip numaralı kargom 10 Şubat’ta güya dağıtıma çıkmış gibi gösterilmiş, ancak adresime kesinlikle gelinmedi, ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından 3 iş günü bekleme süresi olması gerekirken 12 Şubat’ta otomatik iade süreci başlatılmış ve şasi oluşturulmuş.

Bu durumu fark edince şubeyi telefonla aradım, ancak çalışanların üslubu son derece umursamaz ve bilgisizceydi. Zaten sistemden iade olduğunu görmeme rağmen bana “geri iade olacak, evde değilmişsiniz” gibi gerekçeler söylendi, oysa teslimat göründüğü gün ben evdeydim ve kimse kapıma gelmedi. Teslimat yapılmadan “evde yok” denilmesi ve bunun üzerine de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılması kabul edilebilir değil.

Google yorumlarına baktığımda bu şubenin genel olarak kimsenin kargosunu teslim etmediğini, pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bu şube çalışanlarının görevini yerine getirmediğini, vatandaşları mağdur ettiğini ve kuruma da ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, bu süreçte ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Antalya Kızıltoprak şubesindeki çalışanların hem görevlerini yerine getirmeleri hem de üslupları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.