to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo'dan Şikayetçiyim
Bursa Yıldırım’daki PTT merkez şubelerinde gün boyunca sistem olmadığı söylenmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, aradığımızda da ulaşabileceğimiz bir muhatap bulunmuyor. Çalışma saatleri resmi olarak 17.30’a kadar bildirildiği halde, daha 17.00’de müşteriler adeta azarlanır gibi dışarı çıkarılıyor ve kapı kapatılıyor.
Ben emekli kredi işlemlerim için PTT’ye gittim ve bu düzensizlikler nedeniyle tüm günümü harcamama rağmen hiçbir işlemimi halledemedim. Müşteri olarak ne sistem arızasıyla ilgili doğru düzgün bilgilendiriliyoruz ne de çalışma saatlerine uyuluyor; üstüne bir de bu şekilde kaba bir tutumla karşılaşıyoruz.
Ayrıca PTT’nin kendi şikayet formu üzerinden başvuru yapmak istediğimde, formda şehir seçme bölümünde seçim yapılamadığı için sistem beni şikayet oluşturma aşamasında bırakıyor ve şikayetimi bile iletemiyorum. Yani hem hizmet alamıyoruz hem de şikayetimizi resmi kanaldan iletmemiz fiilen engellenmiş oluyor.
Bu durumun açıklanmasını, özellikle çalışma saatlerine uyulmaması ve müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın incelenmesini ve PTT’nin hem sistem hem de şikayet formu altyapısının acilen düzeltilmesini istiyorum.
