PTT Kargodaki Teslimat Gecikmesi Ve Şube Beklemesi

Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim kitap satışı için 9 Nisan 2026 tarihinde oluşturulan siparişi 10 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettim. Dolap sipariş numaram sp07972728532, PTT Kargo takip numaram ise KP06300412697’dir. Bugün 17 Nisan 2026 olmasına rağmen, gönderimin alıcıya teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir gecikme yaşamaktayım.

Kargo hareketlerini incelediğimde, 14 Nisan 2026’da İstanbul Ümraniye yakası kim şubesine ulaştığı, 15 Nisan’da ilk dağıtıma çıkarıldığı ancak dağıtımda gecikmeye uğradığı için teslim edilemediği görülmektedir. 16 Nisan’da ürün şubede bekletilmiş, 17 Nisan Cuma günü tekrar dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine teslim edilmemiştir. Gönderinin günlerce şubede bekletilmesini ve dağıtıma çıkarıldığı halde bir türlü teslim edilmemesini keyfi ve kabul edilemez bir gecikme olarak görüyorum.

16 Nisan Perşembe günü PTT Kargo canlı destek ile görüştüğümde, ürünün dağıtımda gecikmeye uğradığı için teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi; ancak bu yanıta rağmen ertesi gün de teslimat gerçekleşmemiştir. Bu durum hem alıcıyı hem de beni zor durumda bırakmaktadır.

PTT Kargo’dan ve Dolap ile yapılan anlaşmalı kargo hizmetinden, gönderimin acilen ve sorunsuz şekilde alıcıya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.